Conditions de vente

Les présentes conditions de vente (« les Conditions ») régissent la vente de produits (« les Produits ») sur le site https://www.botaverra.com (« le Site »). En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.

1. Portée

Ces Conditions s'appliquent à toutes les commandes et à tous les achats effectués sur le Site et peuvent être modifiées à tout moment. Les clients seront notifiés en cas de changement important. En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sur le Site sont en euros (EUR) et comprennent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

3. Acceptation de la commande

Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu'à partir de l'envoi de notre e-mail de confirmation. Nous pouvons annuler une commande si nous soupçonnons une activité frauduleuse, ou si la commande est incomplète ou incorrecte. Le client est informé par e-mail en cas de refus.

4. Livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas à l'international pour l'instant. La livraison standard est gratuite, sans minimum de commande.

Traitement avant expédition : sous 48 h pour les articles en stock (du lundi au vendredi).
Transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés.
Délai total : 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Le détail figure dans notre politique de livraison.

5. Utilisation du produit

Les produits achetés sur le Site ne peuvent être utilisés ou revendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.

6. Droit de rétractation

Sauf mention « vente définitive », les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et de remboursements. Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception ; nous le portons volontairement à 30 jours. Le détail figure sur la page Droit de rétractation.

7. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express
Cartes Bancaires
Apple Pay
PayPal

Le détail figure dans notre politique de paiement.

8. Remboursements

Délai : le remboursement est traité sous 14 jours après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions : un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans son emballage d'origine. Les remboursements pour produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
Méthode : les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat, frais de livraison standard inclus.

Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser de traiter une commande. Le montant préautorisé peut alors rester indisponible sur votre moyen de paiement jusqu'à sa libération par votre banque.

9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Les pièces détachées de nos tours restent disponibles séparément.

10. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages ou pertes résultant de votre non-respect des présentes Conditions.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans nos Mentions légales, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.

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