Politique RGPD

Chez Botaverra, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Botaverra, représentée par Mohamed Oubouha.

E-mail de contact : contact@botaverra.com

Coordonnées complètes du responsable : voir nos Mentions légales.

2. Types de données collectées

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de livraison : adresse de livraison et de facturation.
Données de paiement : informations relatives à votre moyen de paiement, traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas vos numéros de carte.
Données de navigation : informations sur votre utilisation de notre site (cookies, adresse IP, pages consultées).

3. Finalités du traitement

Traitement et gestion de vos commandes.
Communication concernant l'état de vos commandes.
Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur.
Envoi d'offres promotionnelles et de newsletters, si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Exécution d'un contrat : traitement des commandes.
Consentement : envoi de newsletters et d'offres promotionnelles.
Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude.
Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales, notamment la conservation des pièces comptables.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement déjà donné, sans effet rétroactif sur la licité du traitement précédent.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@botaverra.com. Nous répondons dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle française : www.cnil.fr.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Transfert de données

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, sauf lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ou au fonctionnement de nos prestataires techniques. Notre boutique étant hébergée par Shopify Inc. (Canada), certains traitements peuvent avoir lieu hors de l'EEE ; ils sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, via le lien « Préférences en matière de cookies » en pied de page, ou dans les paramètres de votre navigateur. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.