Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez Botaverra. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Moyens de paiement acceptés

Visa
Mastercard
American Express
Cartes Bancaires
Apple Pay
PayPal

2. Devise

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de paiement

Votre paiement est débité après la validation de votre commande, et vous recevez une confirmation par e-mail avec le détail de celle-ci.

En cas de refus de paiement, ou si le paiement est signalé comme potentiellement frauduleux :

la commande n'est pas traitée ;
vous êtes notifié par e-mail ;
il peut vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement.

4. Vérification des commandes

Pour prévenir la fraude, nous pouvons vous contacter afin de confirmer certains éléments avant de traiter votre commande :

vérification de votre adresse e-mail ;
confirmation de votre adresse de livraison ;
dans de rares cas d'activité suspecte, une demande de justificatif d'identité.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui échoue à ce processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral est émis.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé, votre commande n'est pas traitée et vous devez reprendre le paiement depuis votre panier.

Si des fonds ont été débités sans que la commande soit confirmée, contactez-nous immédiatement à contact@botaverra.com.

6. Remboursement et annulation

Annulation : si vous souhaitez annuler votre commande après le paiement, écrivez-nous à contact@botaverra.com dans un délai de 12 heures suivant la commande. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Remboursements : consultez notre politique de retours et de remboursements pour les critères d'éligibilité, les délais et la procédure. Selon les délais bancaires, un remboursement peut mettre plusieurs jours ouvrés à apparaître sur votre compte.

7. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients, Botaverra se réserve le droit d'effectuer des vérifications sur les paiements et de demander des informations complémentaires pour les transactions considérées à risque élevé.

8. Sécurité des transactions

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS. Les données de votre carte sont chiffrées lors de leur transmission et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.