La loi vous accorde 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Chez Botaverra, nous portons volontairement ce délai à 30 jours. Tout ce qui suit s'applique donc pendant 30 jours.
Comment exercer ce droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@botaverra.com, par téléphone au +33 7 69 57 75 89, ou par courrier postal à l’adresse ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire type reproduit plus bas, sans que son usage soit obligatoire.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de Botaverra — 532 rue de Cassel, 59640 Dunkerque, France — contact@botaverra.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ______ Reçu le : ______
Numéro de commande : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ______
Date : ______
Renvoi du produit
Une fois votre décision notifiée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le bien. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous adressons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente.
Adresse de retour : Botaverra, 532 rue de Cassel, 59640 Dunkerque, France.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération du bien ou après la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Ces deux délais de 14 jours sont ceux fixés par le code de la consommation : ils courent à partir de votre notification, et non à partir de l'achat. Seule la période pendant laquelle vous pouvez changer d'avis a été étendue à 30 jours.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie légale contre les vices cachés. Les pièces détachées de nos tours restent disponibles séparément.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ni aux biens confectionnés sur mesure. Nos tours hydroponiques ne relèvent d’aucune de ces exceptions. Cette clause vaudra pour les graines et les solutions nutritives le jour où elles seront mises en vente.
Voir aussi notre politique de retours et de remboursements, nos conditions de vente et nos mentions légales.